Threado AIのエージェントアシスト
Threado AIのエージェントアシストは、Threadoによって開発されたChrome拡張機能です。これは、ナレッジベース、過去の解決策、ワークスペース、およびコミュニティの会話に基づいてトレーニングできるAIパワードのサポートアシスタントです。この拡張機能を使用すると、ZendeskとFreshdeskで作業するサポートエージェントがThreado AIの機能に簡単にアクセスできます。
Threado AIのエージェントアシストの主な機能の1つは、AIによる応答の生成能力です。トレーニングされた後、サポートエージェントは質問を入力し、Chrome拡張機能を介してソース参照を含む自動生成された顧客の返信を受け取ることができます。これにより、顧客への迅速な対応が可能となり、効率と生産性が向上します。
さらに、サポートエージェントは拡張機能を使用してドラフトの返信を改善することができます。数秒で返信を言い換えたり、拡大したり、短縮したり、自動的に改善したりすることができます。これにより、顧客エクスペリエンスが向上します。
もう1つの便利な機能は、チケットの要約機能です。サポートエージェントは、すべてのチケットを簡潔に要約し、プライベートノートとして追加することができます。これにより、顧客とのやり取りを追跡しやすくなります。
Threado AIのエージェントアシストは、Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforceなどの主要なヘルプデスクツール全体でシームレスに動作します。これにより、さまざまなチケットシステムを使用するサポートチームにとっての互換性と柔軟性が確保されます。
Threado AIのパワーにアクセスするには、単にChrome拡張機能をインストールし、AIによる応答、チケットの要約、顧客返信の改善機能を活用し始めてください。
